Zásady o ochraně údajů

Zásady o ochraně údajů

Poslední aktualizace: 25. Května 2018

  1. Všeobecné informace

    Při návštěvě stránek Myflightrefund.com a při podání žádosti o naše služby jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány údaje související s používáním webových stránek a naší služby. Je prioritou společnosti Myflightrefund.com, aby vaše data byla zpracovávána profesionálně a v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

    Na této stránce si můžete přečíst, jaký druh informací shromažďujeme, za jakým účelem a jakým způsobem data zpracováváme. Na této stránce si můžete přečíst, jaký druh informací shromažďujeme a s jakým účelem a jakým způsobem zpracováváme data.

  2. Jaké informace shromažďujeme?

    Při podání pohledávky na Myflightrefund.com, přihlášení k odběru informačního newsletteru nebo při zaslání dotazu nebo žádost jiným způsobem vás požádáme o informace, které jsou nezbytné pro zpracování vašeho dotazu. V závislosti na fázích, kterými vaše žádost o náhradu projde, vás můžeme požádat o informace, jako jsou například:

    • Jméno
    • Adresa
    • Telefonní číslo
    • E-mail
    • Číslo rezervace
    • Plán cesty
    • Plná moc
    • Průkaz totožnosti s fotografií – stále požadováno některými leteckými společnostmi
    • Bankovní spojení – pouze v souvislosti s vyplacením náhrady

  3. Proč shromažďujeme osobní údaje?

    Údaje, které od vás obdržíme, budou použity výlučně k podání pohledávky u příslušné letecké společnosti, abychom získali odškodnění pro vás a vaše spolucestující. Kromě vašich kontaktních informací vyžadují letecké společnosti, vnitrostátní dopravní úřady, právníci a soudy další údaje, aby vaše případ zpracovali.

    Bez poskytnutí výše uvedených informací bychom nemuseli být váš případ schopni zpracovat, a proto není v tomto případě možné s námi uzavřít smlouvu o poskytování našich služeb. Budeme vás žádat o co možná nejméně informací tak, abychom zároveň byli schopni vyhrát váš případ.

  4. Jak zpracováváme vaše údaje?

    Vaše údaje budou zpracovány na základě obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR), které vstoupí v platnost dne 25. května 2018. Dodržování těchto pravidel požadujeme od všech našich partnerů, např. právníků, s nimiž spolupracujeme na poskytování našich služeb.

    Údaje o vás budou uloženy pouze v našich zabezpečených IT systémech a souborech do té doby, dokud jich bude třeba pro zpracování vašeho případu. Po skončení vašeho případu budou data uložena po dobu dalších 12 měsíců. Poté bude většina našich záznamů o vašem případu odstraněna. Některé údaje o vašem případu však budou anonymizovány takovým způsobem, aby nebylo možné jich použít k identifikaci vaší osoby, a budou uchovány pro statistické účely.

  5. Předávání údajů třetím osobám

    Abychom vám pomohli uplatnit nárok na kompenzaci, mohou být vaše údaje předány a zpracovány příslušnými leteckými společnostmi, vnitrostátními dopravními úřady, našimi právníky a vnitrostátními soudy.

    Společnost Myflightrefund.com nebude předávat vaše osobní údaje třetím osobám, pokud se nebude jednat o jednu z výše uvedených stran nebo jednoho z našich partnerů, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby. Mezi tyto partnery patří společnost Trustpilot, která nám pomáhá shromažďovat zpětnou vazbu od našich klientů, a společnost Mailchimp, která nám pomáhá předávat relevantní informace uživatelům, kteří se přihlásí k odběru našeho newsletteru. U těchto služeb můžete kdykoli zrušit odběr a své osobní údaje smazat.

  6. Zpracování dat v jiných zemích

    Vaše údaje zašleme do jiné země pouze v případě, bude-li to nutné pro zpracování vašeho případu. To se omezuje na členské státy EU a další země, kterým důvěřuje nařízení EU, jako je Spojené království a USA.

    Vaše údaje nebudeme posílat do země, která je EU označena za nebezpečnou, pokud jde o ochranu údajů, s výjimkou případů, kdy jsou poskytnuty zvláštní a právně závazné záruky. Vaše údaje nebudeme přenášet do takových potenciálně nebezpečných zemí, aniž bychom vás požádali o dodatečné výslovné povolení. V takovém případě jsme povinni vás předem informovat o rizicích spojených s takovým převodem.

  7. Informace a námitky vůči sběru dat

    Máte právo obdržet informace o vašich osobních údajích. Pokud jsou údaje, které u nás uchováváme, nesprávné nebo jakkoli zavádějící, můžete požadovat, abychom tyto údaje opravili nebo je odstranili.

    Je možné požádat o informace a přenositelnost vašich údajů, mít námitky vůči zpracování nebo kdykoli odvolat svůj souhlas. To byste měli oznámit písemně na adrese: info@myflightrefund.com. Taková žádost se bud vztahovat také na naše partnery.

    Pokud svůj souhlas odvoláte nebo budou vaše údaje odstraněny před dokončením vašeho případu, je možné, že budete povinni uhradit náklady v souladu se smluvními podmínkami společnosti Myflightrefund.com.

    V případě, že si přejete vznést námitku vůči manipulaci s vašimi osobními údaji nebo vůči zpracování vaší žádosti o informace ze strany společnosti Myflightrefund.com, můžete podat stížnost příslušnému dozorčímu orgánu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů.

  8. Kontakt

    Myflightrefund.com je součástí dánské společnosti Flyforsinkelse.dk se sídlem ve Valby v Dánsku. Společnost lze kontaktovat následujícími způsoby:

    Kontrolor Dat: Valeriy Shchetko
    Telefon: + 420 234 261 911
    Adiresi: Zpozdeno.cz
    Hadovitá 962/10
    Praha 4 – Michle
    Česká republika
Tato stránka používá cookies
Pro přizpůsobení a vylepšení vaší zkušenosti s našimi webovými stránkami, službami a reklamami používáme cookies. Cookies jsou uloženy po dobu až 12 měsíců po vaší návštěvě a můžete je smazat ve svém prohlížeči.
Nezbytné cookies
Tyto cookies slouží k identifikaci vás jako jedinečného uživatele při zadávání údajů na webových stránkách. Nelze je zrušit a budou uloženy nejdéle po dobu 1 hodiny. Cookies jsou z: zpozdeno.cz.
Výkonnostní a funkční cookies
Cookies používáme pro zapamatování uživatelských nastavení, sledování a zlepšování výkonu prvků na webu a ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem k nim. Tyto cookies jsou z: zpozdeno.cz, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com.
Statistické cookies
Cookies používáme z důvodu měření počtu uživatelů, interakcí, doby trvání návštěvy na webu atd. Tyto cookies jsou z: zpozdeno.cz, google.com.
Marketingové cookies
Používáme cookies za účelem poskytování relevantních reklam a koordinaci napříč zařízeními, webovými stránkami a prohlížeči. Tyto cookies jsou z: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com.